Das Unternehmen mit Indikatoren führen

Ein kleines Einzelhandelsunternehmen verfolgte das Prinzip, stets den Umsatz und die Marge der verkauften Produkte im Auge zu behalten.

DEVAS Consulting wurde mit der Entwicklung eines Kennzahlensystems zur Unternehmenssteuerung beauftragt, mit dem auch die Entwicklung anderer Schlüsselindikatoren verfolgt werden konnte.

Hier ein Überblick über den Inhalt:

• Monatlicher Umsatz
• Anzahl der Kunden
• Anzahl der Arbeitsstunden
• Umsatz / m2
• Umsatz / h
• Bemerkungen des Geschäftsführers

Alle Elemente dieses Kennzahlensystems zur Unternehmenssteuerung werden systematisch mit den beiden Vorjahren und dem Budget verglichen. Zusätzlich hat DEVAS Consulting den Auftrag, regelmässig Analysen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen. Weitere Indikatoren werden in regelmässigen Sitzungen analysiert.

ARBEITSGEBIET

Best practice

Steigern Sie Ihre Effizienz und Ihre Erträge, indem Sie mit professionellen Methoden versteckte Chancen aufspüren.

BEISPIELE

Besser auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen

Ein Unternehmen der Hauspflege macht aus seinem alten Telefondienst ein richtiges Kundenkon-taktzentrum, um seinen Kunden besser zu betreuen und seine Prozesse zu optimieren.

Prozesse professionell abwickeln

Anlässlich der Einführung eines neuen Beratungs-Service für Unternehmen wurde DEVAS Consulting beauftragt, ein Handbuch für Geschäftsprozesse zu erstellen.